KPI管理とは
KPIとはKey Performance Indicatorの略で、「重要業績評価指標」と日本語では翻訳されます。
KPIは企業が一連の過程をどのくらいの状態で通過できれば、最終的な目標が達成できるかを計測する中間指標で、KPI を設定するメリットとしては、「タスクが明確になる」ことと、業務における「リソースの分配が適切に行われる」ことが挙げられます。
KPIは業種や現場毎に異なり、それぞれの目標に応じた項目で目標値を設定します。
例えば営業では、訪問回数や成約率。
製造業では稼働率、ライン編成効率、事故発生件数。
ECサイトでは、アクセス数、購入単価、返品率。
小売販売業の場合、購買率、来店客数、客単価、店舗前通行量などが設定されるでしょう。
適切にKPI管理ができている企業では、KPI目標値を設定(Plan)→実行(Do)→定期的に目標が達成されているか確認(Check)→目標値に達していない場合は活動の変更や見直し(Action)というように、PDCAサイクルの中でKPIを活用しながら業務の改善をします。
しかしながら、必ずしも多くの会社が適切なKPI管理ができているわけではありません。特に中小企業では、経営者が経験や人脈を駆使しながら会社を大きくしたケースも多く、今のままで十分と考えられる方もいらっしゃいます。
しかし、ビッグデータ時代の今、社内に眠っている膨大なデータを活用し、徹底したKPI管理を行い、更なる発展を目指さない手はありません！
では、適切なKPI管理を実施するためにはどうすればいいのでしょうか？
膨大な量のデータから、KPI管理に必要なデータを取り出し、それらを分析するためには高度な知識が必要になります。中小企業には、そのような人材を雇ったり、外部に委託したりする余裕がない所も多いでしょう。
そこで、グローバルジャパンがおすすめするのが、弊社開発のInsight Globalの活用です。Insight Globalを活用すれば、今いる社員でKPI管理を容易に行う事が可能になります。
Insight Globalの機能
●ダッシュボードで全データを一元管理
適切なKPI管理には、データを正確かつ迅速に収集・分析する事が不可欠ですが、Insight Globalでは、「会社の全ての情報をいつでも・どこでも・誰でも確認する」事が可能になります。
例えば、これまでは店舗が複数ある小売業などは、本社への報告を各店舗の担当者がエクセルでデータをまとめてメールに添付、という形で行ってきました。
しかし、本社が全店舗データをまとめ、報告書を経営陣に提出する頃には、状況が変化している事も多く、迅速な経営判断ができない状態でした。また、人の手が複数加わる事で、入力ミスが起こり、データの信頼性も低くなっていました。
しかし、Insight Globalのダッシュボード上では、各店舗の担当者が入力したデータが直接反映されるため、信頼性の高い情報が直ちに入手できます。それらデータはグラフや表で表されるので、即時の現状把握と経営判断が可能になります。
●KPIアラート機能
Insight Globalでは、様々な数値に対してKPIを設定し、異常値が出た場合に通知する「アラート機能」があります。
例えば、アパレル小売店であれば、各商品の在庫数に対しKPIを設定し、在庫が多くなった時にアラートが通知されるようにします。そうすれば早い段階で、商品のポップを工夫する、店舗ディスプレイを変える、SNSで宣伝を強化するなど、様々な対策を講じる事ができます。
海外子会社のKPI管理にも！
日本の中小企業には優れた経営者が多数おり、経験や幅広い人脈など駆使し安定した運営をしてきました。しかし、それが海外子会社になった場合はどうでしょうか？残念ながら、国内と同じように、経営者の力だけで上手くとは限りません。
国内であれば、情報は比較的早く手に入り、電話一本で問題を解決できるケースもあるでしょう。しかし海外となれば、時差・商習慣・言語などが壁になり、正確な情報をタイムリーに入手したり、疑問を腹落ちするまで追求したりできない事が増えてきます。
しかし、そのような時こそ、Insight Globalの「全ての情報をいつでも・どこでも・誰でも確認できる」という強みが生きてきます。
Insight Globaがあれば、国内に比べ難易度が高い海外子会社のKPI管理もずっと円滑に進むでしょう。
徹底したKPI管理で、更なる飛躍を！
適切なKPI管理を行うことで、経営面での様々な課題が解決できる事がお分かりいただけたかと思います。
また、経営面に加え、適切なKPI管理を行った結果、「目標を達成するために何をすべきか明確になった」、「業務に主体的に取り組むようになった」と意識改革の面でも改善が見られたとのお声もいただいております。
グローバルジャパンでは、ビジネスの専門家があらゆる業種のKPI管理システムと、それに対するコンサルティングを行っております。どんなお悩みにも寄り添い、ワンチームで取り組みますので、いつでもご相談ください！
